在数字经济大潮的推动下,政府、企业的信息化建设以及数字化转型加速发展,大中型乃至超大型的数据中心不断产生,但其中成百上千套的it设备与业务系统的正常健康运行为传统it运维带来了严峻挑战,诸如:多个服务商带来居高不下的人力运维、管理成本;服务商之间缺少整合与协同,导致责任不清;各服务商服务标准与质量参差不齐;人力运维无法快速响应服务需求,质量效率较低……这些都推动了我国it运维向标准化、自动化、智能化方向升级转变。
面对政府、企业运维服务中的痛点,神州信息提供的智能运维服务覆盖了包括业务系统、数据、软件、硬件、存储、机房等所有it资源;对多业务、多设备进行全流程统一规范、监控和运维;以自动化、智能化运维代替人工操作,全面提升运维服务分析能力和服务质量;并且基于强大的运维能力,神州信息做出明确的sla承诺,帮助it部门为业务部门的服务支持提供有力保障,以的行业视角与创新服务助力政府及企业it运维服务深化升级。在税务行业,神州信息为*北京市*构建的智能运维服务体系,成为业界*,获得了客户的认可。
*北京市* 构建智能运维体系
*北京市*运维项目旨在解放人力,优化运维人员结构,降低成本,并建设统一的运维管理体系,保障运维质量及提升运维效率。
神州信息将*、完整的it运维管理理念及经验与客户需求相结合,通过建立高质量与高标准的运维管理体系,分三个阶段,帮助客户实现从标准化运维到智能运维再到智慧运维的转变,提供全网集中化、标准化、信息化的统一运维支撑。阶段,弥补运维短板,提升监控运维能力;第二阶段,以业务质量为主线,强化智能管理水平;第三阶段,实现以数据分析为核心,挖掘数据价值转换,终实现运维能力向运营能力的转换。
根据项目设定目标及发展路径,神州信息为*北京市*推出全资源、一体化、智慧化且具备sla承诺的智能运维服务方案,为客户打造集基础设施、网络管理、it系统、平台管理、业务系统及数据服务于一体的一整套智能运维体系。
获客户肯定,业界智能运维新样板
神州信息为*北京市*建立了更为系统、标准且能支撑大规模信息化服务运维工作的it服务运维管理体系,切实保障了*北京市*应用系统、基础设施保障等运行维护支持工作的顺利开展,有效解决在系统运行过程中遇到的各类技术问题,并通过引入成熟的管理理念,实现规范、、集约的运维模式,助力*北京市*运维管理能力及水平的提升。
相较于原有的运维模式,该套运维管理体系有效整合了*北京市*各服务商分散运维的部分,解决了权责较难划分的管理问题,实现了运维服务的统一化、标准化,保障服务质量与效率,并利用自动化运维进一步解放了人力,从而有效降低信息系统服务运维成本,实现运维效益大化。
据了解,基于对神州信息运维服务能力的肯定,*北京市*it运维项目涉及的近百套业务系统、数百台it设备及近千套软件的复杂数据中心运维管理均由神州信息负责。*北京市*表示:“引入一家强大的运维服务商整合所有服务、保障服务质量已势在必行,神州信息的运维实力能充分胜任此次复杂运维项目的需要”。此次双方合作开启了政府部门打造规模化运维体系的先河,而凭借神州信息在运维领域丰富的经验,*北京市*运维项目已走过了稳定、整合两个重要阶段,进入了提升期。未来,*北京市*也将在神州信息的支持下,持续优化自身的运维体系,走进智能运维的新阶段。
神州信息 持续智能服务升级
神州信息基于it运维领域近三十年的服务经验与技术优势,为加速我国it服务产业规模化,提出产品化、平台化、智能化的发展战略,并在实践中不断完善、升级。同时,通过技术、产品和服务模式的创新,持续智能服务升级,服务各行各业。除税务行业外,该服务方案还在北京电信、天津电信取得了成功实践,有效支撑我国电信行业服务升级的信息化建设发展。北京电信、天津电信的运维项目不久前还荣获了2018中国it服务创新大会“中国it服务创新行业实践奖”。
作为it服务领域的企业,神州信息在政务、农业、金融、电信、制造业等领域的纵深发展,使其对各行业有着深刻的理解力。此外,作为itss(it服务标准)的重要参与者和推广者,随着神州信息智能运维服务在更多行业落地,将推动我国it运维服务从分散走向统一、从自动化走向智能化,构建智能运维新体系。
(原标题:神州信息为*北京市*构建智能运维服务体系)
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