今天你微笑了吗？
俗话说：“笑一笑，十年少”，微笑是人的天性。随着生活工作上的压力不断增加，出现在人们脸上的笑容越来越少。语言是人们进行交流沟通的工具，而微笑则是一种无声的语言。它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过千言万语。“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，是服务行业的职业道德的重要内容。在很多时候，它可是代替语言上的欢迎。
暮然回首总能发现员工缺少zui基本的微笑服务，无论大家再怎么认真的工作，再怎么辛苦的操作，可是这样的结果在缺少服务热情的情况下总是不的。但这在宝玛数控是不存在的，因为宝玛数控凭借过硬的核心技术，的产品设备，热情的售后服务，打造成中国价值品牌，世界影响力的数控机床制造商。追溯其原因在于宝玛数控有良好的企业文化。它使全体员工每天都保持正能量的工作状态，特别是一些服务于一线的员工。
服务于一线的员工是整个公司的形象和服务质量展示zui重要的代言人。在行业竞争越来越激烈的情况下，体现良好、规范、人性化的“微笑服务”能彰显公司的管理服务水平。
一、“微笑服务”能带来良好的*印象
在服务工作中，*印象表现为对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉。*印象虽然短暂，但这是非常有影响力的，因为大多数客户可能不会有对你深入了解的机会，只有“一面之缘”。那么怎么在这短短的时间里对你对公司对项目有一个良好的印象，“微笑服务”*。
二、“微笑服务”能给服务工作带来便利，提高工作效率
在服务工作中，由于微笑的表情，员工很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅能引发客人内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪。而用户情绪稳定、态度配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，可使工作者身心健康，可提高工作效力。
三、“微笑服务“可以带来良好的经济效益
服务人员既是个人又代表公司、单位的形象，这两种角色彼此依赖又互为，如果每个员工能做到“微笑服务”，客人不仅会对服务人员产生良好的印象，而且会将这一具体的感受升华到对公司的认可。反之，如果服务人员表情冷漠，不够主动、热情，客人会认为该服务员态度不好，同样会影响到公司的形象。随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化，人们享受服务的意识越来越强，要想在竞争中求生存，求发展，就必须争取以“微笑服务“等特色服务赢得更多人的青睐。所以”微笑服务“是非常重要的。
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